小微企业如何提升信息沟通绩效*——基于社会化客户关系管理能力与社交媒体可见度的研究

曾雪云, 郝宁华, 时准

HOW CAN SMALL BUSINESSES IMPROVE THE INFORMATION COMMUNICATION PERFORMANCE——Social CRM Capabilities and Social Media Visibility

ZENG Xueyun, HAO Ninghua, SHI Zhun

经济理论与经济管理 . 2021, (2): 98 -112 .